04 — Metodo
Dal file all’esito
Cinque passaggi, sempre nello stesso ordine, con un consulente dedicato che segue il vostro flusso.
E se qualcosa va storto, la procedura è scritta: tempi di giacenza, reclamo, conciliazione.
Invio del lavoro
I file e l’elenco dei destinatari arrivano via e-mail o dalla sezione Posta online dell’area riservata. La corrispondenza già pronta si ritira presso la vostra sede, secondo gli accordi.
Stampa e imbustamento
Composizione, stampa, piega, etichettatura e imbustamento nel centro stampa, secondo le istruzioni indicate.
Distinta di partenza
Ogni spedizione esce con la sua distinta: la trovate in archivio insieme alle veline.
Recapito
Il portalettere legge il barcode e il palmare registra luogo, data e ora della consegna; per le raccomandate, la firma.
Esito e rendicontazione
L’esito compare in area riservata. I resi sono tracciati; la rendicontazione è periodica.
Se qualcosa va storto
- 01GiacenzaTrenta giorni presso il punto indicato nell’avviso
- 02ReclamoEntro 90 giorni lavorativi dall’accettazione
- 03RispostaEntro 45 giorni solari
- 04ConciliazioneConclusa entro 60 giorni
- 05AGCOMDopo la conciliazione, con il formulario CP
Termini come da carta dei servizi · moduli e indirizzo nella pagina reclami e conciliazione.
Un flusso su misura
Il metodo non cambia; volumi, prodotti e tempi sì. Ne parliamo prima di qualsiasi preventivo.